Frequently Asked Questions (FAQ)

Allgemeines

• Wann erhalte ich meine Rechnung?
• Wie erhalte ich meine Rechnungen?
• Wie kann ich mein Hosting Paket erweitern?
• Wie kann ich das EZB Limit erhöhen?
• Kann ich auf ein anderes Hosting Paket wechseln?
• Wo sehe ich, ob aktuell Wartungsarbeiten durchgeführt werden?

Internetseiten

• Unterstützen die Webseiten PHP?
• Welche Version von PHP ist installiert?
• Läuft PHP als CGI oder als Modul?
• Kann ich ein CMS (Contao/TYPO3/Joomla/...) installieren?
• Kann ich einstellen, bei welchen (Sub)Domains Logdateien erzeugt werden?
• Wie kann ich Daten auf den Server kopieren?
• Welche Einstellungen benötige ich für FTP?
• Unterstützt der Server verschlüsseltes FTP?
• Unterstützt der FTP-Server resuming?
• Meine Bilder werden im Browser nicht aktualisiert. Warum?

Datenbanken

• Wo finde ich die Informationen zu den MySQL-Servern?
• Mein gebuchtes Paket beinhaltet X Datenbanken aber ich sehe diese nicht. Warum?
• Ich habe eine Datenbank angelegt kann aber nicht darauf zugreifen. Wie heißt der Benutzer?
• Gibt es ein zentrales phpMyAdmin/phpPgAdmin?
• Ich benötige statt MySQL PostgreSQL Datenbanken. Ist dies möglich?

E-Mail

• Unterstützt der Mailserver Autoconfig?
• Wie lauten die Mailserver-Einstellungen?
• Unterstützen Sie verschlüsselte Mailserver-Protokolle?
• Wie groß ist ein E-Mail-Postfach?
• Wie groß kann eine empfangene/gesendete E-Mail maximal sein?
• Existiert ein Spam- und Virenfilter?
• Können E-Mails serverseitig gefiltert werden?
• Ich möchte den Spam-Filter anlernen. Geht das?
• Kann ich eine Abwesenheitsnotiz versenden lassen (Autoresponder)?
• Funktionieren Autoresponder auch bei Aliase?
• Wieso werden bei Fetchmail nicht alle Mails abgerufen?
• Unterstützen die Mailserver Push Mail?
• Wie richte ich Push Mail auf einem iPhone ein?

Domains

• Wie kann ich eine neue Domain registrieren?
• Wie kann ich eine bestehende Domain zu Ihnen übertragen?
• Wie kann ich eine bei sedo gekaufte Domain übertragen?
• Kann ich eine Domain auf eine bestehende Domain/Adresse weiterleiten?
• Kann ich den SSL-Proxy für jede Domain einrichten?
• Wie aktiviere ich den SSL-Proxy?
• Kann ich ganze Seiten über den Proxy realisieren?
• Wie funktioniert der SSL-Proxy?
• Sind die Daten wirklich verschlüsselt?
• Kann ich auch exotische Domains beziehen?
• Wie kann ich eine Domain löschen?
• Warum kann ich keinen Auto-Close veranlassen?
• Wieso kann ich einen Auto-Close nicht mehr stoppen/erstellen?

DNS

• Wie kann ich den DNS einer Domain auf eine eigene IP ändern?
• Kann ich für IPv4 und IPv6 getrennte Zielsysteme angeben?
• Kann ich eigene Mailserver verwenden (MX-Record)?
• Ich möchte einen Wildcard DNS Eintrag erstellen. Geht das?
• Ich habe DNS Einstellungen geändert aber diese zeigen keine Wirkung. Wieso?
• Werden SPF-Records generiert?
• Wie kann ich eigene Mailserver bzw. ein Mailgateway in dem SPF-Record aufnehmen?
• Ich habe eine eigene IP-Adresse für den Webserver der Mails versendet. Mails werden mit SPF-Fehler abgelehnt. Wieso?

Dynamic DNS

• Was ist Dynamic DNS?
• Funktioniert Dynamic DNS mit allen Domains?
• Hat die Dynamic DNS Funktion Auswirkungen auf die Domain?
• Kann ich trotz Dynamic DNS Mails empfangen?
• Wie aktiviere ich Dynamic DNS?
• Dynamic DNS ist aktiviert aber die IP ändert sich nicht. Warum?
• Wie schnell sind Aktualisierungen verfügbar?
• Wie aktualisiere ich den Dynamic DNS Eintrag?
• Kann ich Dynamic DNS mit einer AVM FritzBox benutzen?
• Ist auch eine verschlüsselte Aktualisierung möglich?
• Welche Fehlercodes gibt es?
• Gibt es noch weitere Parameter?

Monitoring

• Was ist Monitoring?
• Was ist VE- und Servermonitoring?
• Ich sehe bei VE-Monitoring alte Daten. Warum?
• Kann das System sinnvoll Server überwachen?
• Was kann ich alles überwachen?
• Kann die Benachrichtungsadresse frei gewählt werden?
• Ich benötige IPv6 Support. Ist dieser vorhanden?
• Kann ich zusätzliche Slots bestellen/kündigen?

Vertrag

• Wie wird abgerechnet?
• Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
• Wie kündige ich eine Domain/einen Vertrag?
• Wie funktioniert das Kunde wirbt Kunde Programm?

SEPA

• SEPA - Einführung in Teilschritten
• Was bedeutet SEPA?
• Wen betrifft SEPA?
• Was ändert sich zukünftig für mich?
• Gelten meine erteilten Einzugsermächtigungen auch für die SEPA-Lastschrift?
• Was ist die IBAN und wie lautet die IBAN für mein Girokonto?
• Wo finde ich IBAN und BIC?
• Was ist ein SEPA-Lastschriftmandat?
• Was ist eine Mandatsreferenz und eine Gläubiger-Identifikationsnummer?